la
su
md
sm
iph6pl
iph6l
saml
iph5l
iph4l
iph6pp
samp
iph6p
iph5p
oth

قوانین و مقررات

معرفی

تمام نرم‌افزارهای FiXiO تنها تحت قوانین و مقرراتی که در ادامه آورده شده است قابل ‌استفاده هستند. ضروری است این قوانین و مقررات پیش از استفاده از خدمات فیکسیو به ‌دقت مطالعه شوند. استفاده از فیکسیو، به ‌منزلهی قبول تمام این قوانین و مقررات است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلا اعتبار می‌نماید. شرکت آچار گستر افشار ممکن است در هرزمانی، قوانین و مقررات را تغییر داده و یا به ‌روزرسانی نماید. کلیه تغییرات از طریق وبلاگ، ایمیل و یا پیام داخل نرم‌افزار اطلاع ‌رسانی خواهند شد. ادامه استفاده کاربر محترم از نرم ‌افزارها به ‌منزله پذیرش قوانین و مقررات جدید است.

مقررات عمومی

تمامی فعالیت های FiXiO مطابق با قوانین جمهوری اسلامی، تجارت الکترونیک و حمایت از مشتری می باشد و در قبال آن مستدعی است کاربران محترم نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود شوند. چنانچه در آینده تغییری در ضوابط و عملکرد FiXiO به وجود آید، در همین صفحه به اطلاع عموم خواهد رسید.

مالکیت فکری

تمامی محتویات وب سایت و به تبع از آن اپلیکیشن ها از قبیل متون، گرافیک، تصاویر، ویدیوها، علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اسکریپت ها، اصطلاحات و نحوه نگارش متون متعلق به شرکت آچار گستر افشار می باشد و مشمول حمایت های مقرر در قوانین مالیکت های فکری داخلی است. هر گونه کپی برداری و استفاده از محتوای وب سایت و اپلیکیشن های FiXiO بدون کسب مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

مالکیت معنوی فیکسیو

مالکیت معنوی نرم ‌افزارهای فیکسیو و تمام ملحقات آن (ازجمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه ‌شده تحت این نام و ...) متعلق به شرکت آچار گستر افشار است.

نمایندگی

وب سایت و اپلیکیشن های FiXiO در هیچ کجای کشور نمایندگی ندارد و کلیه امور اداری و مالی از طریق دفتر شرکت آچار گستر افشار به آدرس مندرج در سایت صورت می پذیرد.

حساب کاربری

برای عضویت در فیکسیو و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است هر کاربر اقدام به ایجاد یک حساب کاربری نماید. برای ایجاد حساب کاربری شرایط زیر الزامی است :

• داشتن ۱۸ سال تمام شمسی

• تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی و شماره تلفن همراه و ...

• در خصوص اشخاص حقوقی، نماینده‌ شرکت اقدام به ایجاد یک حساب کاربری به نام شرکت می ‌نماید و در این صورت، اطلاعات ثبتی شرکت از قبیل نام کامل شرکت، شمارهی ثبت و شناسه‌ ملی شرکت در ادارهی ثبت شرکتها می ‌بایست در کنار مشخصات نمایندهی شرکت در فرم مشخصات تکمیل گردد.

• هر شخص (اعم از حقیقی و حقوقی) تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در فیکسیو است.

• هر کاربر مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می ‌پذیرد و متعهد می ‌شود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در فیکسیو به ‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیر دقیق ممکن است منجر به عدم بهره مندی کاربر از خدمات فیکسیو شود.

هزینه ‌های استفاده از خدمات و سایر هزینه ‌های مرتبط و نحوه‌ پرداخت آن

• با توجه به این‌که اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم ‌افزارهای فیکسیو ضروری است، کاربر می ‌بایست اینترنت مورد نیاز را به انضمام سایر لوازم استفاده از نرم ‌افزارهای فیکسیو تدارک ببیند و مخارج آن‌ ها را شخصاً تأمین نماید. بدین وصف، هزینه ‌ای که به‌ عنوان هزینه‌ خدمات محاسبه و از کاربر دریافت می‌ شود مشتمل بر مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه نبوده و تنها بهای خدمات ارائه ‌شده از سوی نرم‌افزارهای فیکسیو و متخصصان است.

• هزینهی خدمات از طریق نرم‌ افزارهای فیکسیو محاسبه و به مشتری اعلام می گردد. هزینهی خدمات ارائه ‌شده با توجه به زمان درخواست خدمات (ساعات مختلف یا روزهای هفته)، مشخصات خدمات درخواستی و سایر عوامل مؤثر متغیر خواهد بود و کاربر پس از مشاهدهی قیمت و ارسال درخواست خدمات (در خصوص مشتری) یا پذیرش درخواست خدمات (در خصوص متخصص) حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط می‌نماید.

• هزینهی خدمات که در هنگام درخواست برای مشتری نمایش داده می‌شود مطابق لیست خدمات ارائه‌ شده تعیین و محاسبه‌ شده است و درصورتی‌که خدمات از این حدود تجاوز کند و مشتری درخواست انجام خدمات دیگری داشته باشد، فیکسیو مجاز خواهد بود قیمت تعیین ‌شده را تغییر دهد و با تأیید مشتری به‌ تناسب هزینه خدمات بر این مبلغ بیفزاید. ایجاد هر تغییری در شرایط خدمات از قبیل درخواست خدمات اضافه توسط مشتری و یا افزایش مدت‌ زمان انجام خدمات، مشمول حکم اخیر خواهد بود و فیکسیو را مجاز خواهد کرد که بر طبق موازین قیمت‌گذاری خود قیمت تعیین ‌شده را تغییر دهد. در سایر موارد قیمت تعیین‌ شده غیر قابل ‌تغییر خواهد بود.

مشتری هزینهی خدمات را به یکی از دو روش زیر به شرکت پرداخت می‌کند : (۱) پرداخت اینترنتی از طریق نرم‌افزارهای فیکسیو یا (۲) پرداخت نقدی یا از طریق POS به مجری. در صورت ضرورت و بنا به تشخیص صلاحیت شرکت، ممکن است راه های دیگری نیز برای پرداخت به کاربر پیشنهاد شود.

• در مواردی به تشخیص و صلاحدید شرکت، بسته ‌های تشویقی (به‌صورت عمومی و برای همهی کاربران یا به ‌صورت اختصاصی و برای کاربران خاص)، به‌عنوان هدیه و بدون دریافت هزینه، برای کاربران مشتری در نظر گرفته می‌ شود که در قالب آن یا مبلغ مشخصی به ‌عنوان هدیه به اعتبار مشتری افزوده می‌شود یا تخفیف مشخصی به مشتری اختصاص می‌ یابد. درصورتی‌که بسته‌ ها دارای تاریخ اعتبار مشخصی باشند، پس‌ از آن تاریخ بلا اعتبار خواهند بود

تعهدات شرکت

• شرکت متعهد به تلاش برای ارائهی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش می‌کند با به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌ شده را ارتقا بخشد.

• فیکسیو متعهد به رعایت سیاست حریم خصوصی کاربران است.

شرکت متعهد است کلیه تغییرات، اصلاحات و الحاقات قرارداد حاضر را از طریق نرم‌افزارهای فیکسیو، ایمیل یا پیامک به کاربران اطلاع دهد. هر کاربر می‌تواند عدم تمایل خویش را نسبت به استفاده از خدمات اعلام کند و تقاضای قطع این خدمات را داشته باشد. در صورت طرح چنین تقاضایی، نظر به امکان ایجاد اختلال در روند خدمت‌ رسانی، مسئولیتی متوجه شرکت نیست و کاربر حق اعتراض نخواهد داشت.

نظر به این‌که فیکسیو فروشنده کالا یا موادی نیست و صرفا خدمات ارائه می دهد و در خرید و فروش تجهیزات و مواد نیست، شرکت تمام تلاش خود را برای رفع مشکلات مربوط به کیفیت انجام خدمات، سلامت روحی و جسمی متخصصان، صلاحیت و مهارت لازم متخصصان، زمان دریافت خدمات و کیفیت خدماتی که متخصص به مشتری ارائه می‌دهد انجام خواهد داد و از طریق سیستم های پشتیبانی، مرکز تماس و مراجعه حضوری، سعی در رفع اختلافات به وجود آماده خواهد نمود.

• شرکت هیچ‌ گونه مسئولیتی در خصوص عملکرد اشخاص ثالث که ممکن است موجب حدوث نقص یا اشکال و ایرادی در حساب کاربری کاربر گردد نخواهد داشت.

• شرکت نمی‌ تواند اجرا شدن برنامه فیکسیو را در تمامی کامپیوترها، لپ تاپ ها و دستگاههـــای تلفن همراه یا شبکه‌ های ارتباطی تضمین نماید.

قانون حاکم و شیوه حل اختلاف

قرارداد حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و در صورت بروز اختلاف طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به‌صورت مسالمت ‌آمیز و از راه گفت ‌وگو حل‌ وفصل نمایند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی تهران حل‌ وفصل خواهد شد.